Pacer E-Support
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E-SUPPORT
– Le support
technique révolutionnaire en-ligne de Pacer: un support
technique et des diagnostics instantanés pour nos clients du
monde entier.
L’ASSISTANCE D’EXPERTS AU BOUT DE VOS DOIGTS
…. CLIQUEZ, C’EST TOUT!
Diagnostics et support instantanés
en-ligne
Téléchargement de nouvelles versions
des logiciels de commande
A partir du Service de Support
Technique de notre siège à Nottingham, les ingénieurs de
Pacer peuvent se connecter à la console de commande de leur
client.
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Un nouvel
outil de télémaintenance, qui sera bientôt installé sur
toutes les nouvelles machines, permet aux ingénieurs de
Pacer de se connecter à la console de commande de la
machine de leur client, où quelle soit dans le monde, à
partir du siège de Nottingham. Ceci représente un avantage
énorme pour nos clients: support technique , diagnostics de
problèmes, conseils d’utilisation instantanés de la part
d’un expert, et actualisation des logiciels de commande en-ligne.
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Selon M. Bye, le Président
Directeur Général de Pacer, “ceci est typique de la
philosophie innovatrice de Pacer: nous embrassons
les nouvelles technologies de façon à apporter de
réels avantages à nos clients”.
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Pacer vend ses machines dans le monde
entier, à des clients allant de l’artisan travaillant seul,
aux multinationales telles que ICI.
Les menus du
logiciel de commande de nos machines sont donc bien
évidemment disponibles en 12 langues pour éviter autant que
possible les problèmes de compréhension.
Où qu’ils se
trouvent, nos clients sont sûrs de recevoir la même,
excellente qualité de service, car tous les distributeurs de
notre réseau international envoient une partie de leur
personnel suivre une formation spéciale à notre siège de
Nottingham.
Pacer étant le
leader dans la conception et fabrication de machines-outils
à commande numérique au Royaume-Uni, nos clients bénéficient
automatiquement de ressources et d’ innovations techniques
exceptionnelles.
Notre but est
de leur offrir dès aujourd’hui les machines de demain. |
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